ファミリーマートは、継続して取り組んでいる5つのキーワードの1つである「『あなた』のうれしい」の一環として、聴覚や言語に障がいのある方や高齢者の方が来店の際、お買い物をサポートするための取り組みとして、コミュニケーション支援ツールを店舗とファミペイアプリ上で導入しています。
コミュニケーション支援ツールはポイントカードの有無、はしやスプーンの要・不要、その他ホットスナック商品などのご要望をお伺いすることが可能です。また、レジカウンターに貼付し活用するシートは、お買い物の際、お客さまにお伺いする機会の多い、レジ袋や電子レンジによるあたためのご要望に加え、支払方法の選択が可能です。
ファミリーマートは、「誰にとっても利用しやすい店舗」を目指して、障がいのある方や高齢者の方などに、店舗でのお買い物をより快適に楽しんでいただけるような取り組みを推進しております。